1. Helpcentrum
  2. Vragen over de webshop

Verzenden, ophalen of retourneren

Lees hieronder de meest gestelde vragen rond verzending, ophaling en retournering via onze webshop.

Onze webshop heeft een zeer beperkte selectie van ons assortiment, bekijk Hanolux.be of kom langs in onze showroom voor het volledige assortiment.

Verzenden of ophalen

Is de verzending gratis?

Alle verzendingen vanaf 50 euro zijn gratis.
Onder 50 euro zijn de verzendkosten 6,95 euro in België, 10 euro in Nederland.

Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?

Kleinere leveringen via pakketpost, bij grotere artikels wordt u gecontacteerd voor de levering door ons team.

U kan uw bestelling ook zelf afhalen in onze showroom.

Hoe snel leveren jullie?

Kleine en middelgrote pakketten worden voorbereid en verzonden van maandag t.e.m. vrijdag.
Deze worden doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen verstuurd.

Voor grotere artikels wordt u gecontacteerd door ons team voor een geplande levering.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Jazeker, selecteer gewoon ophalen bij de checkout en wij zetten uw artikels klaar in onze showroom.

U krijgt een berichtje wanneer de artikels klaar zijn voor ophaling.

Retour

Kan ik gratis retourneren?

U kan al uw online bestellingen gratis retourneren binnen de 14 dagen. Vul hiervoor dit formulier in.

Wat zijn de voorwaarden voor een retour

U meldt de retour binnen 14 dagen na levering aan. Het artikel moet in de oorspronkelijke verpakking geretourneerd worden zonder gebruikssporen.

 

Meer veelgestelde vragen kan u hier bekijken.